Masz pytanie o zwrot?
Napisz do nas: kontakt@glowera.pl
Odpowiadamy w dni robocze.
Regulamin · Polityka prywatności
- Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymaliście zamówiony produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem tego terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:
lub pocztą na adres:
43-175 Wyry, ul. Pszczyńska 90k
- Zwrot produktu
Po odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi kupujący, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca wyraźnie zgodzi się pokryć ten koszt.
- Stan zwracanego produktu
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Wymiana produktu
Sklep nie prowadzi automatycznej wymiany produktów. W przypadku chęci otrzymania innego produktu należy dokonać zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami i złożyć nowe zamówienie.
- Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Powyższa polityka zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia produktu.
- Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@glowera.pl
43-175 Wyry, ul. Pszczyńska 90k